Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur deratisation-occitanie.fr est :
CGGK
SIRET : 880 290 903 00017
Bureau logistique France : Chemin de Loudet, 31770 Colomiers, France
Téléphone : 07 56 81 31 11

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de demande de devis :

• Prénom — personnalisation de la prise de contact
• Nom — identification du demandeur
• Numéro de téléphone (requis) — rappel et suivi de la demande
• Email (optionnel) — envoi du devis écrit si souhaité
• Code postal — vérification de la zone d'intervention
• Type de nuisible — orientation vers le bon technicien
• Description du problème (optionnel) — préparation du diagnostic
• Caractère urgent — priorisation de la demande

3. Aucun suivi de navigation

Le site deratisation-occitanie.fr est un site entièrement statique. Il ne dépose aucun cookie sur votre terminal : aucun cookie de suivi, aucun cookie publicitaire, aucun outil d'analyse d'audience (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, pas de tracker tiers). Aucune donnée de navigation n'est collectée automatiquement.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : transmettre votre demande à un technicien dératiseur partenaire certifié dans votre zone géographique
• Suivi commercial : vous recontacter pour assurer le suivi de votre demande de devis
• Amélioration du service : comprendre les besoins des demandeurs pour adapter notre offre

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné au moment de la soumission du formulaire de demande de devis.

6. Destinataires des données

Vos données sont transmises exclusivement aux destinataires suivants :

• Techniciens dératiseurs partenaires certifiés de votre zone géographique
• Équipe interne CGGK pour le suivi des demandes
• Contabo GmbH (sous-traitant hébergement — serveurs localisés en Allemagne, UE)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données de demande de devis : 12 mois après la dernière interaction, puis suppression définitive
• Aucune donnée de navigation n'est conservée (pas de cookies, pas de logs)

8. Localisation des données

Toutes vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne (serveurs Contabo situés en Allemagne). Aucun transfert de données hors UE n'est effectué.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) — restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 07 56 81 31 11.

10. Violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel, CGGK s'engage à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à informer les personnes concernées si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.

11. Sécurité

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS/TLS 1.3 pour tous les échanges, accès restreint aux données, serveurs sécurisés au sein de l'Union Européenne.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr